NOS SOLUTIONS

De part sa passion, Stéphane Élie a crée Symbiose dans le but d’aider les entreprises à prendre le contrôle de leur centre contact client.
Nous traitons les appels en 8 langues dans divers secteurs tels que l’automobile, l’alimentation, les voyages, la télécommunication et plus encore.

APPELS ENTRANTS

  • B2B/B2C
  • Clavardage
  • Service à la clientèle
  • Gestion des commandes
  • Assistance routière
  • Pré-collection
  • Médias sociaux
  • Service après vente
  • Support commande en ligne
  • Soutien technique
  • Ventes croisées
  • Gestion de courriels

APPELS SORTANTS

  • B2B/B2C
  • Ventes directes/croisées
  • Prise de rendez-vous
  • Fidélisation / rétention de la clientèle
  • Sondage
  • Philanthropie
  • Recouvrement de mauvaises créances
  • Mise à jour de vos bases de données
  • Campagne de boîte vocale

CONSULTATION

  • Évaluation de vos besoins
  • Évaluation des effectifs
  • Gestion de crise
  • Identification de vos indicateurs de performance
  • Création de tableau de bord
  • Programme assurance qualité
  • Prise en charge de l’écoute à distance

NOTRE ÉQUIPE EN QUELQUES MOTS…

Créativité, Ingéniosité, Expérience, Passion, Dynamisme.
La mise en commun de ces attributs assure des solutions globales et efficaces à vos besoins.

Stéphane Elie

Antidote aux casse-tête des CCC

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Lyne Lacasse

Architecte de solution

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Jesenka Golos

Créatrice d’opportunités

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Pierre-Marcel Jr Fleurimar

Maestro de la production

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Vincent Ponton

Maestro de la production

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NOUVELLES

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Symbiose centre contact client
174 Boulevard Ste-Foy
Longueuil, Québec J4J 1W9 Canada
Telephone: 1-877-565-6777